« 11 »  09  20 15 г.




Статья 26 закона о защите прав потребителей

Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется статья 26 закона о защите прав потребителей территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции статья 26 закона о защите прав потребителей обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию статья 26 закона о защите прав потребителей продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытковпричиненных дефектной или статья 26 закона о защите прав потребителей продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни статья 26 закона о защите прав потребителей здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей. Потребители также имеют иные права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Потребители обязаны: перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем продавцом, исполнителем документации на товар; в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу производителю, исполнителю или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции; пользоваться товаром в соответствии с его целевым назначением и соблюдать условия требования, нормы, правилаустановленные производителем товара исполнителем в эксплуатационной документации; с целью предотвращения отрицательных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для товаров такого рода. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений приприобретении использовании продукции в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение продукции другими законными способами в объеме, который обеспечивает уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Государство создает условия для получения потребителями необходимых знаний по вопросам реализации их прав. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды. Право потребителя на надлежащее качество продукции. Продавец производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции. Продавец производитель, исполнитель на требование потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции. Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами. Относительно отдельных групп продукции указанные требования устанавливаются законами и другими нормативно-правовыми актами. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотрен законодательством документ, который подтверждает их надлежащее качество. Запрещается введение в обращение фальсифицированной продукции. Производитель исполнитель обязан обеспечить использование продукций по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет. Производитель исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, которые осуществляют техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет. Реализация интересов потребителей в установлении требований к надлежащему качеству продукции обеспечивается правом участия потребителей их объединений в разработке нормативных документов в соответствии с законодательством. Производитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньший, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции. Гарантийные обязательства в любом случае включают также любые обязательства производителя исполнителя или продавца, предусмотренные рекламой. Для продукции, потребительские свойства которой могут с течением времени ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, отмечаемый на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком. Срок годности исчисляется начиная от даты изготовления, которая также отмечается на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования. Продажа товаров, на которые срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары одежда, меховые и прочие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня пере дачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки подключения или сборки - со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, - со дня, заключения договора купли-продажи. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлен, потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. Гарантийное обязательство прекращается на общих основаниях, предусмотренных Гражданским кодексом Украины. Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства по причине отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей. Права потребителя в случае приобретения им статья 26 закона о защите прав потребителей ненадлежащего качества. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и статья 26 закона о защите прав потребителей сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителяили фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителятовар. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой этой статьи, удовлетворяются по согласию продавца. В соответствии с этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по, месту купли товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой этой статьи. Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, которые осуществляют продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанным требованиям на основании договора с производителем. Продавец и производитель при продаже реализации товара обязаныинформировать потребителя о предприятиях, которые удовлетворяют требованиям, установленным частями первой и третьей этой статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаныпринять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворитьего требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежитнемедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе на свой выбор предъявить продавцу, производителю предприятию, которое выполняет их функции другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи. При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не ведется. При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены проводится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки. При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар статья 26 закона о защите прав потребителей исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой этой статьи. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок. По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Статья 26 закона о защите прав потребителей этого продавец, производитель предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаны создать иметь обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. За каждый день задержки выполнения статья 26 закона о защите прав потребителей о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, статья 26 закона о защите прав потребителей которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта. Потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостаткидопущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю продавцу другие требования, в соответствии с частью первой статья 26 закона о защите прав потребителей статьи. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, заменяющего его, с пометкой о дате продажи. При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи. В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Производитель обязан возместить все убытки продавца предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные частью первой этой статьикоторый рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару. Продавец производитель товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно претерпело в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца импортера. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не статья 26 закона о защите прав потребителей удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования статья 26 закона о защите прав потребителей или его хранения. Потребительимеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, которые статья 26 закона о защите прав потребителей подлежат обмену возврату по основаниям, указанным в этой статье, статья 26 закона о защите прав потребителей Кабинетом Министров Украины. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ предоставлении услуг. Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к статья 26 закона о защите прав потребителей обязательств по договору или выполняет работу статья 26 закона о защите прав потребителей медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным. Если значительная часть объема услуги или работ свыше семидесяти процентов общего объема уже была выполнена, потребитель имеет право расторгнуть договор лишь относительно части оставшейся услуги или работы. Если при выполнении работы предоставлении услуг станет очевидным, что статья 26 закона о защите прав потребителей не будут выполнены по вине исполнителя в соответствии с условиями договора, потребитель имеет право назначить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого требования в определенный срок - расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу за счет исполнителя. В случае выявления недостатков в выполненной статья 26 закона о защите прав потребителей предоставленной услуге потребитель имеет право по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе предоставленной услуге в разумный срок; соответствующего уменьшения цены выполненной работы предоставленной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы предоставленной услуги своими силами или с привлечением третьего лица; реализации других прав, которые предусмотрены действующим законодательством на день заключения соответствующего договора. Указанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков при приеме выполненной работы предоставленной услуги или при ее выполнении предоставленииа в случае невозможности выявления недостатков при приеме выполненной работы предоставленной услуги - в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы предоставленной услуги в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором. При наличии в работе услуге существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков. Если существенные недостатки было выявлены в работе услугевыполненной из материала потребителя, потребитель имеет право требовать по своему выбору или выполнения ее из такого же материала исполнителя, или расторжения договора и возмещения убытков. Указанные требования могут быть предъявлены потребителем в течение сроков, предусмотренных нормативно-правовыми актами и нормативными документами, условиями договора, а в случае отсутствия таких сроков - в течение десяти лет. В случае если исполнитель не может выполнить просрочивает выполнение работу предоставление услуги в соответствии с договором, за каждый день каждый час, если продолжительность выполнения определена в часах просрочки потребителю уплачивается, пеня в размере трех процентов стоимости работы услугиесли иное не предусмотрено законодательством. В случае если стоимость. Уплата исполнителем неустойки пениустановленной в случае невыполнения, просрочка выполнения или другого ненадлежащего выполнения обязательства, не освобождает его от выполнения обязательства в натуре. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение, просрочку выполнения или другое ненадлежащее выполнение обязательства и недостатки в выполненных работах или. Об отступлениях от условий договора и прочих недостатках в работе услугекоторые не могли быть выявлены при обычном способе ее приема, потребитель обязан уведомить исполнителя не позднее трех дней после их выявления. Исполнитель в зависимости от характера и специфики выполненной работы предоставленной услуги обязан выдать потребителю расчетный документ, удостоверяющий факт выполнения работы предоставления услуги. Исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, которые возникли в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ предоставления услуг. Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень его научных и технических знаний не дал возможности обнаружить особые свойства вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ предоставления услуг. Если выполнение работ предоставление услуг требует использования дополнительных материалов, такие материалы должны отвечать требованиям безопасности, установленным законодательством к таким материалам. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, который возник в связи с использованием вещей, материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или других средств, необходимых для выполнения им работ предоставления услугнезависимо от уровня его научных и технических знаний, которое дает возможность обнаружить их свойства, в соответствии с законодательством. Если при выполнении работ предоставлении услуг возникает необходимость в дополнительных работах услугахкоторые не были предусмотрены условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ предоставление услуг. Любые дополнительные работы услугивыполненные предоставленные исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств относительно их оплаты. Если после заключения договора станет очевидным, что работы услугиучитывая их цену стоимость и характеристики или другие обстоятельства, явным образом не будут удовлетворять интересам или требованиям потребителя, исполнитель обязан немедленно уведомить об этом потребителя. Исполнитель обязан таким же образом уведомить потребителя, если стоимость работ услуг может существенным образом вырасти, чем можно было ожидать при заключении договора. Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ предоставлении услуг без штрафных санкций со стороны исполнителя в случае возникновения обстоятельств, предусмотренных в абзацах первом и втором этой части. Требования этой статьи не распространяются на выполнение работ по гарантийному ремонту. Права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается между кредитодателем и потребителем, в соответствии с которым кредитодатель предоставляет средства потребительский кредит или берет обязательства предоставить их потребителю для приобретения продукции в размере и на условиях, установленных договором, а потребитель статья 26 закона о защите прав потребителей возвратить их вместе с начисленными процентами. Не считается предложением потребительского кредита предостережение о возможности предоставления его при приобретении продукции. Перед заключением договора о предоставлении потребительского кредита кредитодатель обязан уведомить потребителя в письменной форме о: лице и местонахождении кредитедателя; кредитных условиях, в частности: а цели, для которой потребительский кредит может быть израсходован; б форме его обеспечения; в имеющихся формах кредитования с кратким описанием отличий между ними, в том числе между обязательствами потребителя; г типе процентной ставки; г сумме, на которую кредит может быть выдан; д ориентировочной совокупной стоимости кредита и стоимости услуги по оформлению договора о предоставлении кредита перечень всех расходов, связанных с получением кредита, его обслуживанием и возвращением, в частности таких, как административные расходы, расходы на страхование, юридическое оформление и т. В случае непредоставления указанной информации субъект хозяйствования, который должен ее предоставить, несет ответственность, установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона. Кредитодатель не имеет права требовать от потребителя сведений, которые не касаются определения его платежеспособности и не являются необходимыми для предоставления потребительского кредита. Персональные данные, полученные от потребителя или другого лица в связи с заключением и выполнением договора о предоставлении потребительского кредита, могут использоваться исключительно для оценки финансового состояния потребителя и его возможности выполнить обязательство по такому договору. Не является нарушением положений абзаца второго этой части сообщение кредитодателем сведений о потребителе Бюро кредитных историй, которое занимается сбором, обработкой, хранением, защитой использованием информации в соответствии с законодательством о формировании и ведении кредитных историй. Финансовые учреждения несут ответственность за нарушение прав потребителей в сфере защиты персональных данных согласно закону. Договор о предоставлении потребительского кредита составляется в письменной форме, один из оригиналов которого передается потребителю. Обязанность доведения того, статья 26 закона о защите прав потребителей один из оригиналов договора был передан потребителю, возлагается на кредитедателя. Потребитель не обязан платить кредитедателю какие-либо сборы, проценты статья 26 закона о защите прав потребителей другие стоимостные элементы кредита, которые не были указаны в договоре. В договоре о предоставлении потребительского кредита отмечаются: сумма кредита; детальная роспись общей стоимости кредита для потребителя; дата выдачи кредита или, если кредит будет выдаваться долями, даты и суммы предоставления таких долей кредита и прочие условия предоставления кредита; право досрочного возвращения кредита; годовая процентная ставка по кредиту; другие условия, определенные законодательством. В договоре о предоставлении потребительского кредита может отмечаться, что процентная ставка по кредиту может изменяться в зависимости статья 26 закона о защите прав потребителей изменения учетной ставки Национального банка Украины или в других случаях. Об изменении процентной ставки по потребительскому кредиту потребитель уведомляется кредитодателем письменно в течение семи календарных дней с даты ее изменения. Без такого уведомления любое изменение процентной ставки является недействительным. К договорам с потребителями о предоставлении потребительского кредита применяются положения настоящего Закона о несправедливых условиях в договорах, в частности положения, в соответствии с которыми: для предоставления кредита необходимо передать как обеспечение полную сумму или часть суммы кредита или использовать ее полностью или частично для положения на депозит, или выкупа ценных бумаг, или других финансовых инструментов, кроме случаев, когда потребитель получает по такому депозиту, такими ценными бумагам или другими финансовыми инструментами такую же или большую процентную ставку, как и ставка по его кредиту; потребитель обязан при заключении договора заключить другой договор с кредитодателем или третьим лицом, определенным кредитодателем, кроме случаев, когда заключение такого договора требуется законодательством или когда расходы по такому договору прямо преду смотрены в составе совокупной стоимости кредита для потребителя; предполагаются изменения в каких-либо расходах по договору, кроме процентной ставки; устанавливаются дискриминационные относительно потребителя правила изменения процентной ставки. Потребитель имеет право в течение четырнадцати календарных дней отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении потребительского кредита без объяснения причин. Течение этого срока начинается с момента передачи потребителю экземпляра заключенного договора. Отзыв согласия оформляется письменным уведомлением, которое потребитель обязан подать лично или через уполномоченного представителя или прислать кредитедателю до окончания срока, указанного в абзаце первом этой части. С отзывом согласия на заключение договора о предоставлении потребительского кредита потребитель должен одновременно возвратить кредито-дателю денежные средства или товары, полученные в соответствии с договором. Потребитель также платит проценты за период между моментом получения денежных средств и моментом их возвращения по ставке, установленной в договоре. Потребитель не обязан платить какие-либо другие сборы в связи с отзывом согласия. Кредитедатель обязан возвратить потребителю денежные средства, уплаченные им в соответствии с договором о статья 26 закона о защите прав потребителей потребительского кредита, но не позднее, чем в течение семи дней. За каждый день задержки возвращения потребителю денежных средств, уплаченных им в соответствии с договором о предоставлении потребительского кредита свыше установленного срока семь днейпотребителю выплачивается неустойка в размере одного процента суммы, надлежащей к возвращению кредитодателем. Право статья 26 закона о защите прав потребителей согласия не применяется относительно: потребительских кредитов, обеспеченных ипотекой; потребительских кредитов на приобретение жилья; потребительских кредитов, предоставленных на покупку услуги, выполнение которой статья 26 закона о защите прав потребителей до истечения срока отзыва согласия. Потребитель имеет право досрочно возвратить потребительский кредит, в том числе путем увеличения суммы периодических выплат. Если потребитель воспользовался правом возвращения потребительского кредита путем увеличения суммы периодических выплат, установленных в абзаце первом этой части, кредитодатель статья 26 закона о защите прав потребителей осуществить соответствующую корректировку кредитных обязательств потребителя в сторону их уменьшения. В случае реализации потребителем своих прав, предусмотренных статьями статья 26 закона о защите прав потребителей и 10 настоящего Закона, эти права действуют и в отношении кредитедателя, который предоставил ему потребительский кредит для приобретения продукции. Кредитодатель в таком случае обязан возвратить потребителю сумму уже осуществленных им выплат при расторжении договора купли-продажи выполнения работы, предоставления услуги или осуществить соответствующую корректировку кредитных обязательств потребителя. Если кредитодатель на основе условий договора о предоставлении потребительского кредита требует статья 26 закона о защите прав потребителей взносов, срок уплаты которых не наступил, или возвращения потребительского кредита, такие взносы или возвращение потребительского кредита могут быть осуществлены потребителем в течение тридцати календарных дней с даты получения уведомления о таком требовании от кредитедателя. Если в течение этого периода потребитель устранит нарушение условий договора о предоставлении потребительского кредита, требование кредитодателя теряет силу. Если кредитедатель во внесудебном порядке или до судебного производства обращается с требованием о возвращении потребительского кредита или погашении другого долгового обязательства потребителя, кре-дитодатель не может каким-либо способом требовать какой-либо платы или вознаграждения от потребителя за такое обращение. При этом кредитодателю запрещается: статья 26 закона о защите прав потребителей неправдивую информацию о последствиях неуплаты потребительского кредита; изымать продукцию у потребителя без статья 26 закона о защите прав потребителей согласия или без получения соответствующего решения суда; отмечать на конвертах с почтовыми сообщениями информацию о том, что они касаются неуплаты долга статья 26 закона о защите прав потребителей потребительского кредита; требовать взыскания любых сумм, не указанных в договоре о предоставлении потребительского кредита; обращаться без согласия потребителя за информацией о его финансовом состоянии к третьим лицам, статья 26 закона о защите прав потребителей с потребителем родственными, личными, деловыми, профессиональными или другими отношениями в социальном бытии статья 26 закона о защите прав потребителей совершать действия, которые считаются нечестной предпринимательской практикой; требовать возвращения потребительского кредита, срок давности которого истек. Права потребителя в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений. Положения этой статьи не применяются к договорам, заключенным вне торговых или офисных помещений, и которые касаются: договоров потребительского кредита; сделок с недвижимым имуществом; сделок с ценными бумагами; договоров страхования. В случае реализации продукции статья 26 закона о защите прав потребителей торговых или офисных помещений продавец исполнитель обязан предоставить потребителю документ, который удостоверяет факт заключения договора и является основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей. Такой документ должен содержать информацию о: дате заключения статья 26 закона о защите прав потребителей наименовании и местонахождении продавца исполнителя ; наименовании продукции; цене; сроке выполнения работ предоставления услуг ; других важных условиях договора; правах и обязанностях сторон договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность, установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений потребитель имеет право расторгнуть договор при условии уведомления об этом продавца исполнителя в течение четырнадцати дней с даты получения документа, который удостоверяет факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений или принятия продукции или первой поставки такой продукции, при условии, что такая продукция является вещью, а приемка или поставка продукции происходит позднее времени получения потребителем документа на их продажу. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений продавец исполнитель должен возвратить уплаченные деньги без задержки не позднее тридцати дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора. Потребитель имеет право не возвращать продукцию или результаты работы или услуги до момента возвращения ему уплаченной им суммы денег. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, потребитель должен уведомить продавца исполнителя о месте, где продукция может быть возвращена. Договором может предусматриваться, что продукция или результаты работ услугкоторые были присланы по почте, Должны в случае расторжения договора также быть возвращены по почте. Любые расходы, связанные с возвращением продукции, возлагаются на продавца исполнителя. Продавец исполнитель должен возместить расходы потребителя в связи с возвращением продукции. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, обязанность потребителя хранить у себя продукцию прекращается по истечении шестидесяти дней после ее получения. Если продавец исполнитель не принимает меры для возвращения ее себе в течение указанного периода, такая продукция переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплате ее стоимости. Если потребителю не был предоставлен документ, удостоверяющий факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений, такая сделка не является основанием для возникновения обязанностей для потребителя. В случае непредоставления документа или подтверждения информации потребитель уведомляет продавца исполнителя о недействительности договора. Продавец исполнитель в течение тридцати дней с момента получения такого уведомления должен возвратить потребителю полученные денежные средства и возместить расходы, понесенные потребителем в связи с возвращением продукции. Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен хранить полученную продукцию в неизменном состоянии. Уничтожение, повреждение или порча продукции, которое произошло не по вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение договора. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права потребителя на расторжение договора. В случае если продавец исполнитель или третье лицо предоставило потребителю кредит на сумму денежных средств по статья 26 закона о защите прав потребителей, заключенному вне торговых или офисных помещений, такой кредит теряет силу в момент расторжения договора. Если вопреки требованиям этой статьи в течение установленных сроков продавец исполнитель не осуществляет возвращения уплаченной суммы денег за продукцию в случае расторжения договора, потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возвращения денег. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии. Положения этой статьи не применяются к договорам, заключенным на расстоянии, которые касаются: сделок с недвижимым имуществом, кроме аренды такого имущества; сделок с ценными бумагами; финансовых услуг; продажи товаров торговыми автоматами; телекоммуникационных услуг; сделок, осуществленных на аукционе, если участие в нем возможно и без использования средств дистанционной связи. Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителяего местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца исполнителя об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с моментаполучения товара или первой поставки товара. Если в соответствии с абзацем вторым части третьей этой статьи подтверждение информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор статья 26 закона о защите прав потребителей течение четырнадцати дней с момента его заключения. В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора. Если подтверждение информации не отвечает требованиям части третьей этой статьи, срок, статья 26 закона о защите прав потребителей течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель имеет право расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента получения исправленного подтверждения. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если: предоставление услуги или поставка товара статья 26 закона о защите прав потребителей средствами связи по согласию потребителя состоялись до истечения срока расторжения договора, определенного в части четвертой этой статьи, о чем потребителю было сообщено в подтвержденной информации; цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, то есть вне контроля продавца; договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, то есть если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца исполнителя ; потребитель открыл аудио- или видеокассету или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными; договор касается доставки периодических изданий; договор касается лотерей или других азартных игр. Если иное не предусмотрено статья 26 закона о защите прав потребителей, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но статья 26 закона о защите прав потребителей позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности выполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно уведомить об этом потребителя, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. Продавец может использовать стандартное условие в договоре о возможности замены товара в случае его отсутствия другим товаром. Такое условие будет считаться справедливым, если: другой товар отвечает цели использования заказанного товара; имеет такое же или лучшее качество; его цена не превышает цены заказанного товара. О наличии такого условия в договоре потребитель должен быть уведомлен перед заключением договора в порядке, предусмотренном частью второй этой статьи. К договору, заключенному на расстоянии, применяются положения, предусмотренные частями пятой - девятой статьи 12 настоящего Закона. Право потребителя на безопасность продукции товаров, результаты работ. Потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях ее использования, хранения и транспортировки была безопасной для его жизни, здоровья, окружающей природной среды, а также не наносила ущерб его имуществу. В случае отсутствия нормативных документов, нормативно-правовых актов, которые содержат обязательные требования к продукции, использование которой может нанести вред жизни, здоровью потребителя, окружающей природной среде, а также имуществу потребителя, соответствующие органы исполнительной власти, осуществляющие государственную защиту прав потребителей, обязаны немедленно запретить выпуск и реализацию такой продукции. На товары результаты работиспользование которых свыше определенного срока является опасным для жизни, здоровья потребителя, окружающей природной среды или может причинить вред имуществу потребителя, устанавливается срок службы срок годности. Эти требования могут распространяться как на изделие в целом, так и на отдельные его части. Производитель исполнитель, продавец должен предупреждать потребителя об установленном сроке службы сроке годности товара результата работы или его части, обязательных условия его использования и возможных последствиях в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях после истечения этого срока. Запрещается изменять срок службы срок годностиуказанный на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар, а также вводить в обращение товары, срок годности которых истек. Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо придерживаться специальных правил, производитель исполнитель обязан разработать такие правила и довести их до продавца или потребителя, а продавец - до потребителя. Продукция, на которую актами законодательства или другими нормативными документами установлены обязательные требования относительно обеспечения безопасности для жизни, здоровья потребителей, их имущества, окружающей природной среды и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия. Основанием для таможенного оформления импорта таких товаров на территорию Украины является наличие предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих факт прохождения ими процедуры оценки соответствия. Ответственность за нарушение требований относительно безопасности продукции, предусмотренных этой частью, определяется настоящим Законом и другими законодательными актами. Если установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товаров результатов работ они наносят или могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей природной среде, производитель исполнитель, продавец обязан немедленно прекратить их производство реализацию до устранения причин причинения вреда, а в необходимых случаях - принять меры относительно изъятия их из обращения и отзыва у потребителей. Если причины причинения вреда устранить невозможно, производитель исполнитель обязан снять такую продукцию с производства, изъять из обращения, отозвать у потребителей. В случае невыполнения этих обязанностей снятие продукции с производства, изъятие из обращения и отзыв у потребителей производится по предписанию органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью продукции. Производитель исполнитель обязан возместить в полном объеме причиненные потребителям убытки, связанные с отзывом продукции. Статья 26 закона о защите прав потребителей новый модернизованный товар, разработчик должен представить техническую документацию соответствующему органу для проведения государственной экспертизы на его соответствие требованиям относительно безопасности для жизни, здоровья имущества потребителей, а также окружающей природной среды. Производитель исполнитель обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений. Право потребителя на информацию о продукции. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы услуги. Информация о продукции не считается рекламой. Информация о продукции должна содержать: название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются; наименование нормативных документов, требованиям которых должна отвечать отечественная продукция; данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов питания - о составе включая перечень использованного в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых статья 26 закона о защите прав потребителейноминальном количестве массе, объеме и т. Информация об статья 26 закона о защите прав потребителей, связанных с концертной, гастрольно-концерт-ной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением статья 26 закона о защите прав потребителей без него или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально-инструментальному исполнению музыкального произведения. Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей природной среды, производитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможных последствиях ее потребления использования. Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках. Информация, предусмотренная частью первой этой статьи, доводится до сведения потребителей производителем исполнителем, продавцом в сопроводительной документации, которая прилагается к продукции, на этикетке, а также в маркировании или другим способом в доступной наг лядной формепринятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания. Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, а также, по согласию потребителя доводиться до него с помощью средств дистанционной связи. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны сопровождаться информацией о их происхождении. Продавец исполнительреализующий продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции. Надписи относительно цены реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые в соответствии с законодательством уплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции. На аукционных торгах потребителям должна сообщаться стартовая цена продажи соответствующего товара. Цена товара отмечается за одну упаковку такого товара, а если товар поставляется без упаковки - за единицу измерения, которая обычно применяется к такому товару. В случае если за одну цену предлагается несколько товаров, работ или услуг или их совокупность или если продавец исполнитель предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по сниженной цене, до потребителя доводится информация относительно: содержания и стоимости предложения и в случае предложения товаров, работ или услуг за одну цену - цены таких товаров, работ или услуг, взятых в отдельности; условий принятия предложения, в частности срока его действия и любых ограничений, включая ограничение относительно количества. Употребление понятий «скидка» или «уменьшенная цена» или любых других, аналогичных по значению, разрешается лишь с соблюдением таких условий: если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует субъект хозяйствования; если такого рода скидка или уменьшение цены применяется в течение определенного и ограниченного периода времени; если цена продукции ниже ее обычной цены. Употребление понятия «распродажа» или любых других, аналогичных ему, разрешается лишь с соблюдением следующих условий: если осуществляется распродажа всех товаров в пределах определенного места или четко определенной группы товаров; если продолжительность распродажи ограничена во времени; если цены товаров, которые подлежат распродаже, меньше их обычной цены. После публичного уведомления о начале проведения распродажи, применения скидок или уменьшения статья 26 закона о защите прав потребителей до потребителей должна доводиться информация о цене продукции, которая была установлена до началапроведения соответствующей распродажи, статья 26 закона о защите прав потребителей скидок или уменьшении цены, а также цена этой же продукции, установленная после их начала. В статья 26 закона о защите прав потребителей если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и о производителе исполнителе, продавце послужило причиной: приобретения продукции, которая не имеет нужных потребителю свойств, - потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных ему убытков; статья 26 закона о защите прав потребителей использования приобретенной продукции по назначению - потребитель имеет право требовать предоставления в приемлемо короткий, но не более месяца, срок надлежащей информации. Если информация в обусловленный срок не будет предоставлена, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения убытков; причинения вреда статья 26 закона о защите прав потребителей, здоровью или имуществу потребителя -потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю требования, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона, а также требовать возмещение убытков, причиненных природным объектам, которые находятся в его владении на правах собственности или на других основаниях, предусмотренных законом или договором. Убытки, причиненные статья 26 закона о защите прав потребителей недобросовестной рекламой, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме. Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им статья 26 закона о защите прав потребителей производителя импортера соответствующей информации о товаре. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения, что у статья 26 закона о защите прав потребителей нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает. Имущественная ответственность за вред, причиненный дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, подлежит возмещению в полном объеме, если законом статья 26 закона о защите прав потребителей предусмотрена более высокая мера ответственности. Право требовать возмещения причиненного вреда признается за каждым потерпевшим потребителем независимо от того, находился ли он в договорных отношениях с производителем исполнителем, продавцом. Такое право сохраняется в течение установленного срока службы срока годностиа если такой не установлен - в течение десяти лет с даты введения в обращение такой продукции его производителем. При этом на такого потребителя возлагается обязанность доказать: наличие вреда; наличие дефекта в продукции; наличие причинно-следственной связи между такими вредом и дефектом. Ответственность, которая возлагается на производителя исполнителя в соответствии с положениями настоящего Закона, не зависит от действий или бездеятельности других лиц, имеющих отношение к вреду, причиненному дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества. Ответственность перед потребителем за вред, указанный в частипервой этой статьи, несет сторона, которая его нанесла. Производитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, возникший в связи с использованием вещей, материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или других средств, необходимых для производства товаров, выполнения работ или предоставления услуг, независимо от уровня его научных и технических знаний. Производитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что: вред причинен по вине самого потребителя вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки продукции или действия непреодолимой силы; не вводил продукцию в обращение; дефект в продукции возник вследствие соблюдения производителем требований законодательства или выполнения обязательных для него предписаний органов государственной власти. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания. За всеми потребителями в одинаковой мере признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами. Статья 26 закона о защите прав потребителей имеет право на свободный выбор продукции в удобное для него время с учетом режима работы продавца исполнителя. Продавец исполнитель обязан всячески оказывать содействие потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента. Продавец исполнитель обязан предоставить потребителю достоверную и статья 26 закона о защите прав потребителей информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены продукции, которая приобретается заказы ваетсядемонстрацию безопасного и правильного ее использования. На требование потребителя продавец исполнитель обязаны предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции. В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня статья 26 закона о защите прав потребителей от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца исполнителя, производителя. Если в заключениях экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец исполнитель, производитель имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке. В случае нарушения прав потребителя на предприятиях сферы обслуживания продавец производитель, исполнитель и работники этих предприятий несут ответственность, установленную законом. Признание недействительными условий договоров, которые ограничивают права потребителя. Продавец исполнитель, производитель не должен включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми. Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителя. Несправедливыми являются, в частности, условия договора об: увольнении или ограничении юридической ответственности продавца исполнителя, производителя в случае смерти или повреждения здоровья потребителя, вызванных действиями или бездеятельностью продавца исполнителя, производителя ; исключении или ограничении прав потребителя относительно продавца исполнителя, производителя или третьего лица в случае полного или частичного невыполнения или ненадлежащего выполнения продавцом исполнителем, производителем договорных обязательств, включая условия о взаимозачете, обязательстве потребителя по оплате и его требований в случае нарушения договора со стороны продавца исполнителя, производителя ; установлении жестких обязанностей потребителя, тогда как предоставление услуги обусловлено лишь собственным усмотрением исполнителя; предоставлении возможности продавцу исполнителю, производителю не возвращать средства на оплату, осуществленную потребителем, в случае отказа потребителя заключить или выполнить договор, без установления права потребителя на получение соответствующей компенсации от продавца исполнителя, производителя в связи с расторжением или невыполнением им договора; установлении требования относительно уплаты потребителем непропорционально большой суммы компенсации свыше пятидесяти процентов стоимости продукции в случае невыполнения им обязательств по договору; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права расторгнуть договор с потребителем по собственному усмотрению, если потребителю такое право не предоставляется; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права не возвращать денежные средства на оплату непредоставленной продукции в случае расторжения договора по инициативе продавца исполнителя, производителя ; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок с потребителем без уведомления его об этом, кроме случаев, установленных законом; установлении неоправданно малого срока для предоставления потребителем согласия на продолжение действия договора, заключенного на определенный срок, с статья 26 закона о защите прав потребителей продлением такого договора, если потребитель не выскажет соответствующего намерения; установлении обязательных для потребителя условий, с которыми он не имел реальной возможности ознакомиться перед заключением договора; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права в одностороннем порядке изменять условия договора по собственному усмотрению или на статья 26 закона о защите прав потребителей, не указанных в договоре; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права в одностороннем порядке изменять характеристики продукции, которая является предметом договора; определении цены товара на момент его поставки потребителю или предоставлении продавцу исполнителю, производителю возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор в случае увеличения цены в сравнении с той, что была согласована на момент заключения договора; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права определять соответствие продукции условиям договора или предоставлении ему исключительного права относительно толкования договора; ограничении ответственности продавца исполнителя, производителя относительно обязательств, принятых его агентами, или обусловливании принятия им таких обязательств соблюдением лишних формальностей; установлении обязанности потребителя выполнить все обязательства, даже если продавец исполнитель, производитель не выполнит своих; предоставлении продавцу исполнителю, производителю права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу, если это может стать результатом уменьшения гарантий, которые возникают по договору для потребителя, без его согласия. Перечень несправедливых условий в договорах с потребителями не является исчерпывающим. Положение пункта 8 части третьей этой статьи не применяется к условию договоров о предоставлении потребительского кредита, в соответствии с которым кредитодатель устанавливает право расторгнуть договор в одностороннем порядке при наличии оснований, определенных законодательством, и при условии немедленного уведомления каждой из сторон о расторжении договора. Положение статья 26 закона о защите прав потребителей 11 части третьей этой статьи не применяется к договорам, заключенным на неопределенный срок, при условии установления в таких договорах обязательности уведомления заранее потребителя о намерении изменить условия договора и предоставления ему в связи с этим права на расторжение договора. Положение пункта 13 части третьей этой статьи не применяется к положениям об индексации цены, которые отвечают законодательству, если условия и метод расчета цены четко и недвусмысленно определен в договоре. Если положение договора признано несправедливым, включая цену договора, такое положение может быть изменено или признано недействительным. В случае если изменение положения или признание его недействительным предопределяет изменение других положений договора, на требование потребителя: такие положения также подлежат изменению; или договор может быть признанным недействительным в целом. Положение, которое было признано недействительным, считается таким с момента заключения договора. Если к положению вносятся изменения, такие изменения считаются действующими с момента их внесения. Нечеткие или двузначные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя. Если в результате применения условий договора, которые ограничивают права потребителя, потребителю причинены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме. Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему производителем исполнителем, продавцомв связи с использованием последним преимуществ своего положения в производственной или торговой деятельности. Запрет нечестной предпринимательской практики. Нечестная предпринимательская практика запрещается. Нечестная предпринимательская практика включает: совершение действий, которые квалифицируются законодательством как проявление недобросовестной конкуренции; любую деятельность действие или бездеятельностькоторая вводит потребителя в обман или является агрессивной. Если предпринимательская практика принуждает или может принудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в ином случае он не согласился бы, такая практика вводит в обман относительно: основных характеристиках продукции, таких как: ее наличие, преимущества, опасность, состав, методы использования, гарантийное обслуживание, метод и дата изготовления или предоставления, поставка, статья 26 закона о защите прав потребителей, спецификация, географическое или другое происхождение, ожидаемые результаты потребления или результаты и основные характеристики тестов или проверок товара; каких-либо предостережений относительно прямой или опосредство ванной поддержки производителем продавца или продукции; цены или способа расчета цены или наличия скидок или других ценовых преимуществ; потребности в услугах, замене составляющих или ремонте; характера, статья 26 закона о защите прав потребителей и прав продавца или его агента, в частности информации о его лице и активах, квалификации, статусе, наличии лицензии, аффильированности и права интеллектуальной или промышленной собственности, его отличия и наград; права потребителя или опасности, которая ему угрожает. Предпринимательская практика является такой, что вводит в обман, если при предложении продукции потребителю не предоставляется или предоставляется нечеткой, непонятной или двузначным способом информация, необходимая для осуществления сознательного выбора. Запрещаются как таковые, что вводят в обман: предложения для реализации продукции по определенной цене, если существуют основания считать, что продавец или исполнитель не сможет предоставить такую продукцию по такой цене или в таких объемах, которые можно предусмотреть учитывая предлагаемую цену и характеристики продукции; предложения с целью реализации одной продукции до реализации другой; отказ от предъявления потребителю товара, который предлагается, и принятия заказа или непредоставления товара в течении разумного срока или демонстрирования дефектного образца товара; недостоверное уведомление о наличии ограниченного количества товаров или с целью побуждения потребителей к принятию быстрого решения лишение их достаточного периода времени для принятия сознательного решения; предложение к статья 26 закона о защите прав потребителей реализации статья 26 закона о защите прав потребителей, которая изъята из обращения или относительно обращения которой существуют ограничения; недостоверное утверждение, что будет существовать угроза личной безопасности потребителя или его семьи, если он не приобретет или не закажет продукцию; создание, эксплуатация или содействие развитию пирамидальных схем, когда потребитель платит за возможность получения компенсации, которая предоставляется за счет привлечения других потребителей к такой схеме, а не за счет продажи или потребления продукции; использование сообщения о распродаже в связи с прекращением субъекта хозяйствования, его структурного подразделения или прекращения соответствующего вида хозяйственной деятельности, тогда как это не соответствует действительности. Перечень форм предпринимательской практики, которая вводит в обман, не является исчерпывающим. Агрессивной считается предпринимательская практика, которая фактически содержит элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния и существенным образом влияет или может повлиять на свободу выбора или поведение потребителя относительно приобретения продукции. При установлении того, содержит ли предпринимательская практика элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего воздействия, во внимание принимается: время, характер и повторяемость предложений относительно приобретения продукции; употребление обидных или угрожающих выражений; использование тяжелого для потребителя обстоятельства, о котором продавцу или исполнителю было известно, для влияния на решение потребителя; установление отягощающих или непропорциональных внедоговорных препятствий для осуществления потребителем своих прав по договору, включая положение о праве потребителя расторгнуть договор или заменить продукцию или заключить договор статья 26 закона о защите прав потребителей другим субъектом хозяйствования; угроза осуществить незаконные или неправомерные действия. Перечень форм агрессивной предпринимательской практики не является исчерпывающим. Сделки, осуществленные с использованием нечестной предпринимательской практики, являются недействительными. Субъекты хозяйствования, их работники несут ответственность за нечестную предпринимательскую практику в соответствии с законодательством. Правила торгового, бытового и других видов обслуживания. Правила торгового, бытового и других видов обслуживания выполнения работ, предоставления услуг утверждаются Кабинетом Министров Украины. Указанные правила не могут противоречить законодательным актам. Судебная защита прав потребителей. Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального неимущественного вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, которые связаны с нарушением их прав. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Суммы штрафов зачисляются в государственный бюджет. Порядок их взыскания определяется Кабинетом Министров Украины. В случае невыполнения в добровольном порядке субъектами хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе ресторанного хозяйства, определенных в статье 26 настоящего Закона решений постановлений специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей, его территориальных органов их должностных лиц о наложении взыскания принудительное выполнение таких решений постановлений осуществляется государственной исполнительной службой в порядке, установленном Законом Украины «Об исполнительном производстве». Самым старшим из подписавших Конституцию стал Бенджамин Франклин. На момент подписания документа ему был 81 год. Самым младшим был 26-летний Джонатан Дэйтон из Нью-Джерси.




Дмитрий Чуркин

Федеральных законов от 17.